Politique de confidentialité

Identité du responsable du traitement

fleursbouquets.shop est un site internet de la société OXIMETA DIGITAL SAS, Société par Actions Simplifiée immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro 925 328 635,  et dont le siège social est situé au 23 quai Général Sarrail, 69006 Lyon.

OXIMETA DIGITAL SAS est le responsable de traitement des données personnelles collectées via le site internet fleursbouquets.shop. Cela signifie que OXIMETA DIGITAL SAS est responsable de la manière dont sont traitées les données des utilisateurs.

Engagement de fleursbouquets.shop en matière de protection des données

fleursbouquets.shop, exploité par OXIMETA DIGITAL SAS, attache une grande importance à la protection des données personnelles. Nous nous engageons à respecter la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée ainsi que le Règlement européen 2016/679 (RGPD).

En naviguant sur fleursbouquets.shop, vous acceptez les pratiques décrites dans cette charte.

Champ d’application

Cette charte s’applique à tous les traitements de données personnelles réalisés via notre site, nos services clients, ainsi que lors d’opérations marketing, jeux ou enquêtes de satisfaction. Les sites partenaires tiers ne sont pas couverts par cette charte.

Données collectées

fleursbouquets.shop collecte les données lors de plusieurs interactions : création de compte, commande, navigation, inscription à la newsletter, contact avec le service client, rédaction d’avis, participation à un jeu ou consultation de publicités.

Les données concernées incluent :

  • Identité : nom, prénom, genre, âge
  • Coordonnées : email, téléphone, adresse postale
  • Données de commande : articles achetés, montant, date
  • Coordonnées du destinataire : nom, prénom, téléphone, adresse
  • Messages personnels liés à la commande (non exploités à des fins commerciales)

Les informations de paiement sont gérées exclusivement par un prestataire certifié et ne sont jamais stockées par fleursbouquets.shop.

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer les commandes
  • Gérer la relation client et le programme de fidélité
  • Personnaliser les offres et services
  • Envoyer des newsletters (avec consentement)
  • Réaliser des statistiques et analyses de performance
  • Lutter contre la fraude (notamment lors du paiement)
  • Afficher des publicités ciblées via des prestataires
  • Répondre à des obligations légales

Base légale du traitement

Nous traitons les données selon quatre bases légales :

  • L’exécution du contrat (commande, livraison)
  • Le consentement (newsletter, offres partenaires)
  • L’obligation légale (conservation des factures)
  • L’intérêt légitime (amélioration du site, prévention des fraudes)

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité. Les durées varient selon le type de donnée et les obligations légales applicables.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès
  • Rectification
  • Effacement
  • Limitation
  • Opposition
  • Portabilité
  • Directives post-mortem
  • Réclamation à la CNIL

Vous pouvez exercer vos droits :

  • Via votre compte client
  • Par mail via notre formulaire de contact
  • Par courrier à : OXIMETA DIGITAL SAS, Département Protection des données, 23 quai Général Sarrail, 69006 Lyon

Transferts hors UE

Les données peuvent être transférées hors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD.